Dasar Privasi Parimatch Malaysia

1Pengenalan

Parimatch Malaysia ("kami", "platform", "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan dan kasino dalam talian Parimatch Malaysia.

Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengurusan data sentiasa berlandaskan prinsip utama — melindungi kepentingan dan privasi pengguna kami di Malaysia.

Dasar ini terpakai untuk semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web Parimatch Malaysia, aplikasi mudah alih kami untuk Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi lain yang kami kendalikan. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Parimatch Malaysia mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, terkawal dan mematuhi keperluan pematuhan industri. Berikut adalah jenis data yang kami kumpulkan:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dan tidak akan digunakan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini:

• Menyediakan, mengurus dan menyelenggara akaun pengguna serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat pada masanya.
• Menjalankan pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh peraturan industri dan undang-undang berkaitan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi dan kemaskini perkhidmatan.
• Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang penyalahgunaan platform.
• Meningkatkan kualiti platform, pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan.
• Mematuhi obligasi undang-undang, peraturan, dan keperluan badan kawal selia yang berkaitan.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.

4Asas Pemprosesan Data Peribadi

Parimatch Malaysia memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Perlaksanaan kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda daftar, termasuk akaun, deposit dan pengeluaran.
• Kewajipan undang-undang — data yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang berkaitan seperti keperluan KYC, anti pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan kewangan.
• Kepentingan sah — termasuk mengesan penipuan, memastikan keselamatan platform dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan analisis pilihan yang bukan keperluan asas platform, kami memerlukan persetujuan nyata yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Parimatch Malaysia tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal perkhidmatan — pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pemproses pembayaran, pembekal permainan berlesen dan perkhidmatan awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang — apabila dikehendaki oleh mahkamah, pihak berkuasa kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Pencegahan penipuan — maklumat boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi kepentingan anda dan platform kami.
• Pemindahan perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan tertakluk kepada perlindungan dasar privasi yang setara.

6Keselamatan Data Anda

Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau pendedahan adalah antara keutamaan tertinggi Parimatch Malaysia. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami, memastikan tiada maklumat yang boleh disadap semasa dalam transit.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang kuat — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan sistem secara berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa.
• Akses dalaman kepada data peribadi pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tidak ada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk juga mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi kelayakan log masuk anda.

7Kuki & Teknologi Jejakan

Parimatch Malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi jejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki yang diperlukan — kuki penting yang membolehkan platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan meningkatkan prestasi.
• Kuki kefungsian — menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform kami.

8Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Parimatch Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Anda boleh menjalankan hak-hak berikut dengan menghubungi pasukan kami:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9Tempoh Penyimpanan Data

Parimatch Malaysia hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif ditambah dengan tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan peraturan kewangan dan cukai yang berkaitan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnostik.
• Data pemasaran yang berasaskan persetujuan disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianominimkan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Parimatch Malaysia berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan perkhidmatan. Tarikh "dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi yang paling terkini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memberikan notis yang jelas sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui paparan notis pada platform atau melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang boleh diakses terus melalui platform atau aplikasi mudah alih Parimatch.
• E-mel privasi: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Semak halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan privasi yang lazim ditanya.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.